Đây có lẽ là một trong những câu hỏi Vương Nguyên nhận được nhiều nhất trong quá trình làm nghề.
Hầu như ngày nào cũng có khách hàng nhắn tin với nội dung như:
- “Tiệm check giúp em chiếc vòng này có phải ngọc tự nhiên không?”
- “Nhìn ảnh này có biết là Type A hay đã xử lý không?”
- “Giúp em xem chủng ngọc này là băng chủng hay nếp băng?”
- “Chiếc vòng này khoảng bao nhiêu tiền?”
- “Em mua thế này có bị hớ không?”
Vương Nguyên luôn sẵn sàng hỗ trợ trong phạm vi hiểu biết của mình. Tuy nhiên, có một điều Vương Nguyên muốn chia sẻ thẳng thắn rằng: không phải viên ngọc nào cũng có thể đánh giá chính xác chỉ qua ảnh hoặc video.
Không phải Vương Nguyên từ chối, mà thực sự tiệm không thể kết luận
Đôi khi khách hàng gửi vài tấm ảnh hoặc một đoạn video ngắn rồi mong muốn tiệm đưa ra kết luận về:
- Ngọc có tự nhiên hay không.
- Có bị xử lý hay không.
- Thuộc chủng gì.
- Giá trị khoảng bao nhiêu.
Nếu chỉ nhìn qua ảnh, có những trường hợp tiệm có thể đưa ra nhận định sơ bộ. Nhưng cũng có rất nhiều trường hợp mà tiệm chỉ có thể trả lời:
“không thể kết luận được.”
Điều đó không phải vì tiệm Vương Nguyên không muốn giúp, cũng không phải vì “giữ nghề” hay tỏ ra khó tính. Đơn giản là tiệm không muốn đưa ra một nhận định thiếu căn cứ.
Có những chiếc chỉ cần nhìn là biết có vấn đề
Thực tế, vẫn có những sản phẩm được xử lý quá rõ ràng.
Ví dụ như màu sắc quá bất thường, độ bóng thiếu tự nhiên hoặc xuất hiện những dấu hiệu mà người có kinh nghiệm dễ dàng nhận ra.
Những trường hợp này, chỉ cần xem ảnh hoặc video rõ nét, Vương Nguyên vẫn có thể đưa ra cảnh báo rằng viên ngọc có dấu hiệu bất thường hoặc nghi ngờ đã qua xử lý.
Đó là những trường hợp tương đối dễ nhận biết.
Nhưng những chiếc xử lý tinh vi thì hoàn toàn khác
Ngày nay, công nghệ xử lý ngọc ngày càng phát triển.
Có những viên ngọc được xử lý rất khéo, đến mức nếu chỉ nhìn qua ảnh hoặc video thì gần như không thể phân biệt với ngọc tự nhiên.
Ngay cả việc đánh giá chủng ngọc cũng không phải lúc nào ảnh chụp cũng phản ánh đúng.
Chỉ cần khác ánh sáng, góc chụp hoặc điện thoại có chế độ làm đẹp màu sắc, cảm nhận về độ trong, màu và chất ngọc đã có thể thay đổi đáng kể.
Vì vậy, nếu chỉ dựa vào hình ảnh để kết luận viên ngọc thuộc chủng gì hay có giá trị bao nhiêu thì mức độ sai lệch có thể rất lớn.
Muốn đánh giá chính xác cần có thiết bị chuyên dụng
Đối với những trường hợp khó, việc kiểm tra cần được thực hiện trực tiếp bằng các thiết bị giám định chuyên dụng.
Đây cũng là lý do các trung tâm kiểm định không kết luận chỉ dựa trên ảnh khách hàng gửi.
Đặc biệt với những câu hỏi như:
- Có phải phỉ thúy Type A không?
- Có bị tẩm keo hoặc nhuộm màu không?
- Chủng ngọc thực sự là gì?
- Giá trị thực tế của viên ngọc ra sao?
Thì việc quan sát trực tiếp luôn cho kết quả đáng tin cậy hơn rất nhiều.
Vương Nguyên vẫn sẵn sàng hỗ trợ, nhưng chỉ trong phạm vi có thể
Nếu khách hàng gửi ảnh hoặc video, tiệm vẫn sẽ cố gắng quan sát và chia sẻ những gì mình nhìn thấy.
Vương Nguyên có thể đưa ra nhận xét ban đầu, chỉ ra những dấu hiệu bất thường hoặc chia sẻ quan điểm cá nhân dựa trên kinh nghiệm thực tế.
Tuy nhiên, nếu hình ảnh không đủ rõ hoặc viên ngọc thuộc trường hợp khó đánh giá, tiệm sẽ chọn cách nói “tiệm không biết” thay vì cố gắng đưa ra một câu trả lời cho có.
Theo Vương Nguyên, đó mới là cách làm việc có trách nhiệm với khách hàng.
Kết luận
Ảnh và video có thể giúp đánh giá sơ bộ một viên ngọc, nhưng không phải là cơ sở để kết luận chính xác về thật giả, chủng ngọc hay giá trị của sản phẩm.
Những trường hợp xử lý quá rõ ràng có thể nhận biết bằng kinh nghiệm. Nhưng với những viên ngọc được xử lý tinh vi hoặc cần xác định chính xác chủng và giá trị, việc kiểm tra trực tiếp bằng thiết bị chuyên dụng vẫn là phương pháp đáng tin cậy nhất.
Vì vậy, nếu một người trong nghề trả lời rằng “Tôi không thể kết luận chỉ qua ảnh hoặc video”, đó không phải là sự né tránh, mà là sự trung thực và tôn trọng khách hàng. Đôi khi, một câu trả lời “tôi không biết” còn có giá trị hơn một lời khẳng định thiếu căn cứ.